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防疫管控有力 服务悉心到位 字号:
发布日期:2020-2-24    

    2020224日(阴历二月初二龙抬头),江阴市民政局婚姻登记处正式恢复对外办公,31对通过网上预约和电话预约的婚姻当事人顺利办理了登记。新冠肺炎疫情发生以来,婚姻登记处积极应对,做到防疫管控有力,婚姻服务温馨周到不打折。

一、及时发布通告,迅速积极应对。

根据江阴市人民政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的相关指示精神,随着疫情的发展,管控措施的升级,江阴市民政局审时度势分别于1月25日、2月2日、2月8日、2月20日在民政局微信公众平台、江阴发布等媒体及时发布取消2月2日婚姻登记、婚姻登记暂停办理、开展预约登记等5个通告,迅速积极应对疫情。

二、防控措施到位,确保安全稳妥。

1)内部防控,防止灯下黑。组织工作人员观看自我防护视频,发放《新冠肺炎防护知识手册》。对婚姻登记处、服务中心、婚检中心、大楼物业、6楼等所有进出工作人员进行仔细摸排,签订新冠肺炎疫情排查承诺书,严防灯下黑。

每名工作人员申领锡康码,并要求每日打卡。进入办公大楼前,要求所有人测体温,超过37.3摄氏度回家居家观察。严格按规定做好个人防护,佩戴口罩、护目镜、防护手套、一次性雨衣,按规定消毒。

2)婚姻当事人防控。实行预约登记,建议非必须不登记,对进入登记处的婚姻当事人测体温,做好相关问询工作,查验锡康码,发放疫情防控告知书,按照预约时间分时办理。

3)办公场所防控。划分5个区域:等候区、查验区、

工作区、清洁区、就餐区。所有区域按规定消毒。关闭中央空调,打开办公场所窗户,禁止在密闭空间办公登记。

4)工作制度防控。制定了防控应急预案、消毒管理规定、疫情期结婚登记流程、离婚登记流程,做到有章可循。

三、防控进行时,婚姻服务温馨周到不打折。

1)电话沟通解释,做好引导咨询。婚姻登记暂停办理期间,共接听咨询电话400多个,并向婚姻当事人反打电话近300个,做好暂停办理登记的解释工作,宣传防控就是责任,只要感情好,天天都是好日子,并向预约当事人详细告知预约登记9点注意事项,避免当事人来回奔波,确保当事人一次办理成功。不厌其烦、耐心细致的解释工作得到了婚姻当事人的充分理解和支持,首日恢复登记,当事人井然有序根据预约时间前来办理,未出现人头攒动、扎堆登记现象。

2)为婚姻当事人准备了洗手液、免洗洗手液,酒精喷雾,为有需要的当事人及时消毒。

3)制作疫情期结婚登记流程、离婚登记流程,向每一对婚姻当事人发放,让当事人一目了然,按照流程步骤按步办理,并实行每办结一对,消毒一次,放入一对,让当事人放心使用公共区域纸、笔、桌椅等,避免交叉感染。

4)疫情期间暂停颁证服务、婚姻家庭辅导服务、拍照服务。离婚登记从密闭狭小的空间移至通风敞亮的结婚登记大厅。尽量减少婚姻当事人在登记处滞留时间,防止疫情传播。

 

 

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